高齢者はスマホ契約できない？80歳以上でも条件付きで契約できる！

高齢者でもスマホ契約はできるのか？スマホを契約しようと考える高齢者やその家族にとって、この疑問は大きなものです。実際、年齢により契約が難しくなることもありますが、適切な条件やサポートを利用すれば問題なく契約することが可能です。

この記事では、高齢者がスマホ契約で直面する課題や、その解決策についてわかりやすく解説します。安心してスマホを利用するためのポイントを知り、契約をスムーズに進めるために、ぜひ参考にしてください。

高齢者はスマホ契約できないのか？

結論として、高齢者でもスマホを契約することは可能です。

ただし、条件付きであり、いくつかの課題があるため、その点を理解しておくことが大切です。

高齢者のスマホ契約に際して、特に重要となるのは以下のような要素です。

• 年齢制限はないが、審査が厳しくなることがある：年齢による直接的な契約の制限はありませんが、80歳以上の高齢者に対しては、特別な条件や家族の同意が求められることがあります。

• 家族のサポートが推奨される：携帯キャリアによっては、80歳以上の契約者に対し、家族の同伴や同意を求めることがありますが、必須ではありません。

• 契約内容の理解が必要：契約の際には契約内容や端末の使い方を理解することが求められ、これが難しい場合にはサポートが必要です。

以下では、年齢制限や健康状態、そしてサポートの重要性について詳しく解説していきます。

年齢制限や契約の厳しさ

携帯キャリアは基本的に年齢による契約の制限を設けていません。

つまり、高齢であっても成年である限り、スマホの契約は可能です。

しかし、一部のケースでは年齢が審査に影響することがあります。

特に80歳以上の場合、特別な条件や追加の書類提出が求められることがあります。

例えば、多くのキャリアでは分割払いでのスマホ端末の購入に関して、年齢を考慮した審査を行います。

分割払いの場合、将来の支払い能力にリスクが伴うと判断されることがあり、その結果、審査に通りにくくなることがあります。

一括払いであれば問題なく契約できるケースも多いため、契約時に購入方法をよく検討することが重要です。

また、高齢者の契約には、家族の同意や同伴を求められることがあります。

特に80歳以上の場合、携帯キャリアが本人の理解度を確認する目的で家族との同意を推奨する場合が多く見受けられます。

このような要件は、高齢者が誤って不必要な契約を結ぶことを防止する目的がありますが、必須ではなく、本人の意思によっては家族同伴なしでも契約可能です。

理解力・健康状態の課題

スマホの契約は単に手続き書類にサインをするだけでなく、契約内容や端末の使い方を理解することが求められます。

しかし、高齢者にとっては、スマホの技術や複雑な契約内容を理解することが難しい場合があります。

視力や聴力の低下、さらには認知力の低下もスマホ契約の理解を妨げる要因となり得ます。

特にスマホの操作方法が理解できない場合、実際に契約後にスマホを使いこなせないリスクが高まります。

これが「高齢者はスマホ契約できない」と思われてしまう原因の一つです。

そのため、多くのキャリアでは高齢者向けに簡単な言葉や図を使った説明を行う努力をしていますが、それでも全ての高齢者が契約内容を理解できるわけではありません。

また、体力的な問題も影響します。

ショップに出向いて長時間の手続きを行うこと自体が負担になることもあります。

このような理由から、高齢者がスマホ契約に不安を感じることがあるのです。

家族サポートの重要性

高齢者がスマホを契約する上で、家族のサポートは非常に重要です。

契約の際に家族が同伴することで、契約内容や料金プランについて正確に理解できるようサポートすることが可能になります。

これは高齢者にとって不必要な契約を避ける手助けになるだけでなく、スマホを使い始めた後のサポートにも繋がります。

携帯キャリアの多くでは、80歳以上の高齢者が契約する場合、家族の同意または同伴を推奨しています。

これは、契約内容が複雑であり、誤解や行き違いが起こるリスクがあるためです。

家族が同伴することで、説明を共有し、後から家族がサポートできる体制を整えられます。

また、家族がスマホの操作方法を一緒に学ぶことで、高齢者自身がより安心してスマホを使うことができます。

特に初めてスマホを持つ高齢者にとっては、家族のフォローがスマホを日常的に使いこなす上で不可欠です。

ショップでの契約時には、家族と共に基本的な操作説明を受けるのも良い手段でしょう。

 

高齢者向けスマホ契約時の解決策とサポート

高齢者がスマホを契約する際には、いくつかの解決策やサポートを活用することで、スムーズな契約を実現できます。

特に、家族のサポートや適切なプランの選択が非常に重要です。

また、シニア向けの特別なサービスを活用することで、契約後も安心してスマホを利用することができます。

以下では、家族のサポート体制、高齢者向けのプランや端末の選び方、シニア向けサービスの利用について説明します。

家族同伴やサポート体制の活用

高齢者がスマホを契約する際には、家族が同伴することで契約内容の理解を深めることが可能です。

家族同伴により、契約内容についての説明を一緒に聞き、細かな質問をすることで、高齢者の不安を軽減できます。

また、家族が契約の内容を理解しておくことで、後からサポートしやすくなる利点もあります。

ショップによっては「家族サポート」サービスを提供しており、後日、家族が内容を確認できる仕組みを整えているケースもあります。

こうした体制を利用することで、高齢者の契約がより安心できるものになります。

高齢者向けのプランと端末の選び方

高齢者に適したプランと端末を選ぶことは、スマホ契約をスムーズに進める上で非常に重要です。

通話中心のプランやデータ通信量が少ない低価格プランは、スマホをあまり使わない高齢者にとって経済的な選択肢となります。

端末選びに関しても、高齢者にとって操作が簡単で画面が大きく見やすいスマホが望ましいです。

シンプルなインターフェースを備えたスマホや、文字が大きく表示されるシニア向けの機種が推奨されます。

シニア向けサービスの利用

携帯キャリアや家電量販店では、高齢者向けのサービスが充実しています。

例えば、スマホの基本操作を教える「スマホ教室」や、契約内容を簡単に説明するパンフレットなどが提供されています。

これらのサービスを活用することで、スマホ契約に対する不安を減らすことができます。

また、各キャリアには「シニアサポート窓口」があり、契約後も電話やチャットでサポートを受けることが可能です。

さらに、遠隔操作で高齢者のスマホをサポートするサービスもあり、離れた家族がリモートで設定や問題解決を行うことができます。

シニア向けサービスを利用することで、高齢者が契約後も安心してスマホを使い続けることができます。

高齢者がスマホ契約で直面しやすいトラブルと回避策

高齢者がスマホを契約する際には、いくつかのトラブルに直面しやすい傾向があります。

特に、契約時に余分なオプションが追加されたり、使いこなせない高機能な端末が勧められたりすることがよくあります。

しかし、これらのトラブルは事前の知識と適切なサポート体制によって回避可能です。

ここでは、高齢者が直面しやすいトラブルの具体例と、その回避策について詳しく解説します。

誤ったオプション契約や過量販売

高齢者がスマホ契約で特に直面しやすいトラブルの一つに、不要なオプション契約や過量販売があります。

スマホを契約する際、店頭でスタッフから様々なオプションや付加サービスを勧められることがあり、その中には高齢者にとって不要なものも少なくありません。

例えば、動画見放題サービスや大容量データプランなどは、スマホを通話と少しのインターネット検索にしか使わない高齢者には必要ない場合が多いです。

しかし、店頭での説明をよく理解しないまま契約してしまい、その後高額な請求が発生するというケースがあります。

これは、サービスの内容が複雑であること、また説明が不十分なまま契約を進めてしまうことが原因です。

回避策

• 契約前にサービス内容を確認する：スマホを契約する前に、どのようなオプションがあるかを事前に調べておくことが有効です。家族と相談し、必要最低限のサービスに絞ることで、不要なオプション契約を防ぎやすくなります。

• 家族のサポートを受ける：前述の通り、家族が同伴して契約内容を確認することが、不要な契約を避けるための一つの方法です。

• オプションの説明を要求する：契約時には、店員に対してオプションの内容を細かく説明してもらい、理解できない場合は契約しないようにすることも大切です。

以下に、よくある不要なオプションとその対策について表でまとめます。

使用後のトラブルと対応策

スマホ契約後にも、さまざまなトラブルが発生することがあります。

特に、使い方がわからない、誤操作により意図しない請求が発生する、というケースが高齢者の間でよく見受けられます。

これらのトラブルは、スマホの機能や設定の理解不足から起こることが多く、契約後のフォローが非常に重要です。

例えば、アプリの使用中に表示される広告を誤ってクリックしてしまい、有料サービスに登録されてしまうことや、通話終了ボタンを押し忘れたまま長時間通話が続いてしまうことが挙げられます。

これらは、スマホの基本操作が理解されていないことが原因です。

回避策

• スマホ教室の利用：多くの携帯キャリアでは、初心者向けのスマホ教室を提供しています。これらの教室では、基本的な操作方法から、よくあるトラブルの回避策まで教えてもらうことができます。

• 家族や周囲のサポート：スマホの使用中に不明点があれば、家族や身近な人にサポートを頼むことが大切です。特に初期の段階では、誰かと一緒にスマホを使うことでトラブルを未然に防ぐことができます。

• 簡単操作の設定を行う：スマホには「シニアモード」や「簡単モード」といった設定があり、これを利用することで高齢者でも簡単に操作ができるように設定することが可能です。例えば、重要な機能だけが表示されるようにするなど、高齢者向けに画面をシンプルにすることができます。

 

高齢者がスマホを持つことのメリットとデメリット

高齢者がスマホを持つことには、多くのメリットがありますが、同時にデメリットも存在します。

メリットとデメリットをしっかり理解することで、スマホを持つことの価値や注意点について判断する材料になります。

以下では、高齢者がスマホを持つことの主なメリットとデメリットについて解説します。

メリット

1. 緊急時の連絡手段

   • スマホは緊急時に家族や医療機関と迅速に連絡を取ることができる重要なツールです。例えば、倒れた際や体調が急変した場合に、すぐに連絡できる手段として非常に有用です。

2. コミュニケーションの維持

   • スマホを使えば、電話だけでなくLINEやビデオ通話を利用して、遠方の家族や友人とつながることができます。特にコロナ禍以降、物理的に会うことが難しい状況においても、スマホを通じて絆を維持することが可能です。

3. 情報収集が可能

   • スマホを使うことで、インターネットを通じてニュースや天気予報、健康に関する情報など、様々な情報を簡単に得ることができます。これにより、社会とのつながりを感じやすくなり、孤立感を軽減する効果も期待できます。

デメリット

1. 操作の難しさ

   • 高齢者にとって、スマホは操作が複雑でわかりづらいことがあります。特に、タッチスクリーンの操作に慣れていない場合や、小さな文字が見えにくい場合など、使いこなすのが難しいと感じることが多いです。

2. 誤操作によるリスク

   • スマホを誤って操作してしまうことで、不要な有料サービスに申し込んでしまう、個人情報を漏洩してしまうなどのリスクがあります。特に、アプリ内の広告を誤ってタップすることによる課金はよくあるトラブルの一つです。

3. 費用がかかる

   • スマホの月額料金は、通話やインターネットの利用頻度によって異なりますが、高齢者にとってはその料金が大きな負担になることもあります。特に、不要なオプションに加入してしまうと、思った以上にコストがかかる場合があります。

スマホを持つことには、多くの利点がある一方で、高齢者特有の課題もあります。

これらのメリットとデメリットを踏まえて、家族と話し合いながら最適な選択をすることが重要です。

 

よくある質問（FAQ）

高齢者がスマホ契約を行う際に、いくつかよく寄せられる質問があります。

ここでは、それぞれの疑問に具体的に答えることで、高齢者やその家族が安心してスマホを契約・利用できるようサポートします。

80歳以上でドコモの携帯を契約するにはどうしたらいいですか？

80歳以上の方でもドコモの携帯を契約することは可能です。

ただし、いくつかの注意点があります。

まず、本人確認書類（運転免許証や健康保険証など）を持参する必要があります。

また、家族の同伴が推奨されています。

これは、契約内容が複雑であるため、家族が同伴することで高齢者が誤解なく契約内容を理解する助けになるからです。

家族同伴が難しい場合でも、スタッフができるだけわかりやすく説明をしてくれるので、遠慮せずに何度でも質問することが大切です。

また、分割払いで端末を購入する場合には、審査が厳しくなることがあるため、一括払いの選択肢も検討するのが良いでしょう。

さらに、シニア向けの料金プランや簡単操作の端末を選ぶことで、利用後のトラブルを減らすことができます。

高齢者でもauショップで契約できますか？

高齢者の方でもauショップでスマホを契約することは可能です。

auショップでは、80歳以上の契約者に対しても特別な制限は設けられていませんが、家族の同伴が推奨されるケースがあります。

これは、高齢者の方が契約内容や料金プランを十分に理解できるようにするための配慮です。

また、auではシニア向けのプランや端末も提供しており、高齢者が使いやすいスマホを選ぶことができます。

例えば、大きな文字表示や簡単な操作性が特徴のスマホがあり、初めてスマホを使う方でも安心です。

契約時には、自分に合ったプランや端末を選ぶために、家族やスタッフにアドバイスをもらうことが大切です。

携帯を購入する年齢制限は？

携帯電話の購入に年齢制限はありません。

つまり、成年者であれば年齢に関係なくスマホを契約することができます。

ただし、高齢者の場合、特に80歳以上の方に対しては、契約時に家族の同意を求められることが多いです。

これは契約内容の理解を助け、後からのトラブルを防ぐための措置です。

また、端末の購入方法として、分割払いでは審査が厳しくなることがあるため、高齢者の場合は一括払いを選ぶことが推奨されることがあります。

家族と一緒に契約内容を確認することで、安心して契約を進めることができます。

なぜ高齢者はスマホが使えないのでしょう？

高齢者がスマホを使う際に難しさを感じる理由はいくつかあります。

まず、スマホの操作が複雑であることが挙げられます。タッチスクリーンの操作に慣れていない場合や、小さな文字が見づらい場合など、物理的な使いづらさが障害になることがあります。

また、新しい技術や機能が多く、使い方を覚えるのに時間がかかることもあります。

例えば、アプリのインストール方法や、操作中に出てくるポップアップの対応方法がわからず、混乱してしまうことが多いです。

さらに、スマホ自体が高機能で、不要な機能が多いと感じることも、使いこなすのが難しいと感じる理由の一つです。

対策としては、シンプルな操作性を持つシニア向けのスマホを選ぶことや、スマホ教室などを利用して基本操作を学ぶことが効果的です。

また、家族が使い方をサポートすることで、高齢者がスマホに慣れる手助けができます。

 

高齢者はスマホ契約できないのか？のまとめ

高齢者でもスマホを契約することは可能です。

ただし、高齢者がスマホを契約する際には、いくつかの注意点や条件があります。

例えば、80歳以上の契約者には家族の同伴が推奨されることがあり、また契約内容を十分に理解するためのサポートが求められます。

スマホを契約する上でのトラブルを防ぐために、家族のサポートやシニア向けのサービスを活用することが大切です。

さらに、分割払いではなく一括払いを選ぶことで審査がスムーズになる場合もあります。

シンプルなプランと端末を選び、スマホ教室などのサポートを受けることで、高齢者でも安心してスマホを利用することができるでしょう。

参考：携帯電話サービスに関する高齢者等に対する追加応対について